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Se hai domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale, il team di assistenza di Turbo Sven è a disposizione per aiutarti. Offriamo supporto rapido e pratico tramite chat, email e telefono. Il nostro staff può assistere con verifica documenti, prelievi e problemi di accesso; scrivici o chiamaci e ti risponderemo con indicazioni chiare, tempi di risoluzione realistici e canali di comunicazione in italiano. Siamo disponibili in italiano per chiarire dubbi su verifica KYC e limiti di prelievo.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat ed email, disponibilità 24/7, assistenza in italiano per accesso e KYC) |
| Richieste generali | [email protected] (informazioni su conto e promozioni, risposta 24-48 ore) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma affiliati, report e pagamenti) |
| Pagamenti | [email protected] (verifiche prelievo, documentazione e limiti) |
| Telefono | +39 02 6123 4789 (assistenza telefonica) |
| Orario | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio documenti preferiamo essere contattati via email. Indicare sempre un oggetto chiaro e riassuntivo, specificare il numero account o nome utente e allegare documenti aggiornati. Fornire recapiti aggiornati evita ritardi nelle verifiche e nelle risposte e ci aiuta a velocizzare l'assistenza. Risponderemo appena possibile con istruzioni precise o conferma dell'avvenuta ricezione.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici utilizziamo la chat dal vivo per risposte immediate; per pratiche che richiedono verifiche o controlli di sicurezza, i tempi possono estendersi. Le segnalazioni più complesse potrebbero richiedere più tempo, a seconda della natura e della documentazione necessaria.
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